F.A.Q. - Domande frequenti

Cloud

• Cosa significa il modello di pagamento a tempo?
• Da dove posso controllare il consumo del mio account di Cloud Computing?
• Come funziona l’allocazione delle risorse nel cloud di Hosting Solutions?
• Quale infrastruttura utilizza il cloud computing di Hosting Solutions?
• Come faccio a collegarmi alle mie istanze cloud?
• Non riesco ad eliminare un’istanza che ho spento. Come mai?
• Spegnere un’istanza ferma il conteggio di tutte le risorse che consuma sul cloud?
• Ho creato una istanza Ubuntu LAMP. qual è la password di root in MySQL?
• Ho installato il software X che comunica attraverso la porta Y, ma la connessione sembra bloccata. Come mai?
• Quanto tempo richiede l’avvio di un nuovo server cloud?
• Quanta banda ho a disposizione per singola istanza virtuale?
• Posso spegnere le mie istanze sia dal pannello cloud che dall’interno dell’istanza stessa?
• A volte incontro difficoltà nel collegare o scollegare dei volumi. Perchè?

Protocollo SSL

• Cos’è il Secure Sockets Layer (SSL)?
• Che cos’è la crittografia e come proteggere la mia attività ed i miei clienti?
• Come e dove leggere le informazioni di autenticazione?
• Che cos'è il certificato SSL EV?
• Come faccio ad estendere il certificato SSL per i sottolivelli del mio dominio?
• Che cos''è l''autenticazione e perché è importante il protocollo SSL?
• I certificati SSL funzionano con tutti i browser?
• Come faccio a gestire e rinnovare i certificati SSL acquistati?

Registrazione domini

• Ho già un dominio registrato con un altro provider, se attivo un piano hosting con voi posso avere uno sconto?
• Il mio dominio registrato con voi non è ancora visibile. Perché?
• Come posso modificare il registrante di un dominio?
• La registrazione del dominio è gratis anche durante gli anni successivi?
• È possibile cambiare il nome del registrant per un dominio .eu?
• Come posso attivare il Private Whois su un dominio .it ?
• Come posso registrare un dominio .gov.it?

Trasferimento domini

• Quanto costa trasferire un dominio sui vostri server?
• Authorization code domini .com
• Passaggio di intestatario per domini .eu
• Come posso ottenere il codice AuthInfo per trasferire un dominio .it?
• Dopo quanto tempo il mio dominio .it verrà trasferito?
• Come avviene il trasferimento?
• Come si trasferiscono i domini com/net/org/info/biz?

Posta elettronica

• Qual è la dimensione di ciascuna casella POP3?
• Posso consultare le mie caselle di posta anche via browser?
• Come posso creare le mie caselle di posta?
• Esistono delle limitazioni nell’utilizzo della posta elettronica?
• Dove posso trovare informazioni sulla configurazione di Outlook Express?
• Lo spazio delle caselle di posta viene sottratto da quello assegnato al piano hosting?
• Come posso cambiare la password delle mie caselle di posta?
• Fornite qualche protezione delle caselle contro lo spam?
• Come funziona un forward?
• Come funziona un autorisponditore?
• Qual è la dimensione massima dell’allegato che posso inviare? Quanti allegati posso spedire?
• Come devo configurare il mio iPhone per consultare la mia casella email su Hosting Solutions?
• Come devo configurare il mio BlackBerry per consultare la mia casella email su Hosting Solutions?
• Come posso accedere alla Webmail Mobile?

Posta certificata

• Dove posso trovare informazioni sulla posta certificata e sui vostri servizi di PEC?
• Qual è la dimensione massima che può avere un allegato per le e-mail inviate dalla webmail e per quelle inviate dal client di posta elettronica, nel caso di posta certificata?
• Come si accede alla Webmail della PEC?

Pagine ASP

• La mia pagina ASP con accesso al database funziona in locale, ma non sul vostro server. Come mai?
• Errore 500 - le pagine asp del mio sito non sono visibili: come mai?
• Come posso ottimizzare i miei script?
• Errore 500 - impossibile utilizzare percorsi che iniziano per ../

Pagine PHP

• La libreria GD è installata? Con quale versione?
• Posso utilizzare php su windows?
• Posso chiedere di personalizzare la configurazione del php.ini?

FrontPage

• Posso utilizzare FrontPage come editor e pubblicare in FTP?
• non riesco a far funzionare i bordi condivisi, come mai?
• Non riesco a pubblicare le mie pagine con Front Page tramite HTTP
• non mi funziona il modulo di ricerca interna di Front Page

MySQL

• Quali strumenti di amministrazione è possibile utilizzare?
• Come è possibile richiedere l’attivazione del servizio MySQL?
• Posso connettermi al database MySQL dal mio PC?
• Posso scegliere la versione del mio database?
• Che dimensione ha il database?
• Che tipo di backup posso avere e a quale costo?
• Quanti database posso utilizzare sul mio spazio?
• Posso utilizzare un database MySQL esterno?

SQL Server

• Quali strumenti di amministrazione è possibile utilizzare?
• Come sono gestiti i backup di SQL Server?
• In futuro è possibile aumentare lo spazio riservato al database?
• Come posso importare o inserire dati nel mio attuale database SQL Server ?
• È possibile richiedere più salvataggi del database?
• Quale ordinamento utilizza SQL Server?
• In che modo posso accedere al mio database SQL Server?

Statistiche

• Che sistemi di statistiche offrite e a quale costo?
• Come funziona il servizio offerto da statistiche.it?
• Come funziona il servizio EasyStat?

Server dedicati / VPS

• I server dedicati hanno una banda garantita?
• Quali software posso installare sul mio server dedicato?
• Il server è protetto da firewall?
• Come avviene il controllo remoto?
• Effettuate un backup del server?
• Posso richiedere un hardware personalizzato?

SiteGenerator

• Posso inserire degli script all''interno delle mie pagine?

Active Shop

• Dove trovo documentazione o guide su Active Shop?

Rivenditori

• Posso inserire un form di accesso al mio pannello di controllo direttamente dal mio sito?
• I miei clienti verranno a conoscenza del fatto che i loro servizi vengono erogati da Hosting Solutions?
• È possibile rivendere i vostri servizi?
• Cosa vede un cliente finale se fa un’interrogazione whois sul suo dominio?
• Chi esegue la fatturazione ai clienti finali?
• Chi gestisce il supporto tecnico dei clienti finali?
• Cosa succede se un mio cliente inserisce materiale protetto da copyright, materiale pornografico o comunque se agisce in contrasto con la regolamentazione del servizio?

Pannello di controllo Servermate

• Che differenza c'è tra pannello di controllo Master e User?
• Come gestire i permessi di scrittura sulle cartelle del mio spazio?
• È possibile modificare i dati di accesso al pannello di controllo User?
• È possibile cambiare i dati di accesso al pannello di controllo Master?
• Ho perso le credenziali di accesso al pannello di controllo, come faccio a riceverne di nuove?
• Come faccio a modificare l’indirizzo e-mail per ricevere le credenziali di accesso al pannello di controllo?

Assistenza amministrativa contabile

• C’è differenza tra quanto pago all’attivazione di un servizio e quanto pagherò al rinnovo gli anni successivi?
• È cambiata la mia ragione sociale, come posso modificare i dati della mia fatturazione?
• Non ho ricevuto una fattura via e-mail, dove la posso recuperare?
• Dove trovo le vostre coordinate bancarie?
• Devo rinnovare un servizio, dove trovo l’importo del rinnovo?
• Ho ricevuto la fattura ma i dati inseriti sono vecchi o da modificare. Posso ricevere una nuova fattura?

Upgrade

• È possibile ampliare lo spazio del mio piano hosting?
• È possibile trasformare il mio attuale servizio in un altro? Quanto costa?
• Nel caso di hard upgrade, copiate voi le pagine dal vecchio al nuovo server?
• Una volta effettuato l''upgrade, devo riconfigurare tutte le caselle di posta?