1. Rinnovo dei Servizi

Il rinnovo dei Servizi deve essere effettuato entro e non oltre la relativa data di scadenza. In mancanza di rinnovo entro tale termine, Hosting Solutions potrà procedere alla sospensione del Servizio.
I Servizi Addizionali o opzionali (add-on) possono essere rinnovati esclusivamente se il Servizio Principale al quale sono associati risulta attivo.

Al fine di agevolare la gestione delle scadenze, Hosting Solutions invierà al Cliente comunicazioni di promemoria via email, indicativamente il giorno 1 e il giorno 15 di ogni mese, contenenti l'elenco dei Servizi in scadenza nei successivi 15 giorni.
Le modalità di ricezione degli avvisi di scadenza possono essere personalizzate dal Cliente tramite l’apposita area del pannello di controllo.

2. Rinnovo manuale

Qualora il rinnovo venga effettuato manualmente, il pagamento può essere eseguito mediante i metodi di pagamento disponibili nel pannello di controllo, tra cui carta di credito, PayPal, bonifico bancario o bollettino postale.

Nel caso in cui il metodo di pagamento utilizzato non comporti l'accredito immediato dell'importo (ad esempio bonifico bancario o bollettino postale), il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento con almeno 5 (cinque) giorni lavorativi di anticipo rispetto alla data di scadenza del Servizio.

Hosting Solutions non garantisce la continuità del Servizio qualora, a causa dei tempi tecnici di accredito o delle verifiche amministrative necessarie, il pagamento non risulti registrato entro la data di scadenza del Servizio. Eventuali sospensioni o interruzioni derivanti da tali ritardi non costituiscono inadempimento del Fornitore.

Per agevolare le verifiche amministrative, il Cliente può trasmettere copia della prova di pagamento (ad esempio contabile del bonifico o ricevuta del bollettino) all'indirizzo email amministrazione@hostingsolutions.it.

Le coordinate bancarie del Fornitore sono disponibili nella sezione del sito dedicata ai dati amministrativi.

3. Rinnovo automatico (auto-rinnovo)

Il Cliente può attivare la modalità di rinnovo automatico del Servizio utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

• credito prepagato (PrePay);
• carta di credito (preventivamente registrata).

In entrambi i casi, il sistema effettuerà automaticamente il pagamento 5 (cinque) giorni prima della data di scadenza del Servizio, al fine di consentire la gestione di eventuali problemi relativi alla modalità di pagamento (ad esempio saldo insufficiente o carta non valida).
Prima dell'addebito automatico, Hosting Solutions invierà un promemoria al Cliente affinchè verifichi la disponibilità del credito o della carta di pagamento ed evitare eventuali interruzioni del Servizio.

Nel caso in cui il pagamento automatico non vada a buon fine, il sistema effettuerà ulteriori tentativi di addebito nei giorni precedenti la scadenza del Servizio. Qualora nessun tentativo di pagamento abbia esito positivo entro la data di scadenza, il rinnovo non verrà effettuato.

L’eventuale pagamento anticipato effettuato tramite auto-rinnovo non modifica la data di scadenza originaria del Servizio.

4. Sospensione del Servizio

In caso di mancato pagamento entro la data di scadenza, Hosting Solutions si riserva la facoltà di sospendere il Servizio.

La sospensione comporta l'interruzione dell'operatività del Servizio e può estendersi anche ai Servizi Addizionali o collegati, tra cui a titolo esemplificativo:

• nomi a dominio;
• caselle di posta elettronica;
• servizi DNS;
• host pointer o servizi collegati al piano principale;
• eventuali backup associati al Servizio.

La sospensione ha una durata massima di 15 (quindici) giorni. Durante tale periodo il Cliente potrà ancora procedere al rinnovo del Servizio, poiché la sospensione non comporta la rimozione dei dati associati dai sistemi del Fornitore.

Per i Servizi che includono un nome a dominio, il mancato rinnovo del dominio entro la data di scadenza può comportare la perdita del dominio stesso, secondo le regole previste dall'estensione di riferimento.

5. Cancellazione del Servizio

Qualora, trascorso il periodo di sospensione di 15 giorni, non risulti effettuato il pagamento del rinnovo, Hosting Solutions potrà procedere alla cancellazione definitiva del Servizio.

La cancellazione comporta:

• la disattivazione permanente del Servizio;
• la cancellazione dei Servizi Addizionali o collegati, anche se aventi scadenza diversa;
• la rimozione dei dati relativi ai Servizi dai sistemi del Fornitore.

I nomi a dominio associati a Servizi scaduti non potranno essere trasferiti a meno che non si provveda al rinnovo del Servizio scaduto o alla registrazione separata del dominio.

Attenzione: un Servizio cancellato non potrà essere riattivato né rinnovato.
I nomi a dominio non rinnovati entro un periodo massimo di 30 giorni dalla data di scadenza possono essere definitivamente cancellati secondo le procedure previste dal Registro competente e tornare disponibili per la registrazione pubblica.

Riattivazione dei domini scaduti e sospesi

La riattivazione di domini (associati o meno ad un servizio) rinnovati oltre la data di scadenza, in generale può comportare costi aggiuntivi di riattivazione. Nello specifico:

• domini .it in REDEMPTION: 7 giorni dopo la scadenza del servizio, i domini .it entrano nello stato di REDEMPTION ed il rinnovo del servizio avrà un costo aggiuntivo di € 10 + IVA.
  ATTENZIONE: oltre 30 giorni dalla scadenza, il servizio verrà cancellato e non potrà più essere recuperato, mentre il dominio tornerà libero per una nuova registrazione.
• domini .eu in QUARANTENA: alla fine del mese relativo alla scadenza i domini .eu entrano nello stato di QUARANTENA per 40 giorni. Essi potranno essere rinnovati entro la fine del mese della loro scadenza senza costi aggiuntivi. Se rinnovati oltre la fine del mese della scadenza, avranno un costo aggiuntivo di € 30 + IVA.
  ATTENZIONE: oltre i 40 giorni di quarantena, il servizio verrà cancellato e non potrà più essere recuperato, mentre il dominio tornerà libero per una nuova registrazione.
• domini .com/net/org/info/biz in REDEMPTION: alla scadenza di domini .com/net/org/info/biz, tali domini entrano nello stato di Grace-Period che ha una durata di 28 giorni. Durante questo periodo, il servizio potrà essere ancora rinnovato senza costi aggiuntivi.
  ATTENZIONE: oltre i 28 giorni del Grace-Period questi domini entrano nello stato di REDEMPTION per altri 30 giorni. Durante quest'ultimo periodo, il rinnovo del servizio ha un costo aggiuntivo di € 250 + IVA. Infine, oltre i 30 giorni di REDEMPTION, il servizio verrà cancellato e non potrà più essere recuperato, mentre il dominio tornerà libero per una nuova registrazione.