1. Ambito dei Servizi

I servizi SMTP, Mail Server DEM e Mail Server Dedicato sono finalizzati:

• all’invio di messaggi di posta elettronica (SMTP, DEM, Mail Server Dedicato);
• all’invio massivo di comunicazioni e newsletter (SMTP autenticato ove previsto, DEM, Mail Server Dedicato);
• alla ricezione e gestione autonoma di domini e caselle di posta elettronica (Mail Server Dedicato).

Restano applicabili le Condizioni Generali di Utilizzo dei Servizi, oltre alle disposizioni specifiche di seguito indicate.

L’utilizzo scorretto o improprio dei servizi può comportare l’inserimento in blacklist dell’indirizzo IP associato al servizio. In tal caso si applicano le disposizioni di cui al paragrafo “Blacklisting”.

2. Servizio SMTP autenticato (limitato o illimitato)

Il servizio SMTP autenticato consente l’invio di messaggi di posta elettronica previa autenticazione.

Ogni comunicazione deve utilizzare come mittente (campo From dell’header) e come envelope — ossia l’indirizzo tecnico utilizzato dal protocollo SMTP per la consegna del messaggio e la gestione dei messaggi di errore (Return-Path) — esclusivamente caselle esistenti appartenenti al dominio per cui il servizio è stato acquistato.

Qualora il servizio consenta invii massivi, questi devono essere effettuati nel rispetto della normativa vigente e delle regole comunemente accettate (netiquette). In particolare:

• i destinatari devono aver espresso consenso esplicito alla ricezione delle comunicazioni;
• è vietato l’utilizzo di liste di indirizzi email acquistate;
• possono essere utilizzati esclusivamente indirizzi acquisiti mediante procedura di confirmed opt-in o double opt-in;
• ogni messaggio deve contenere un link di disiscrizione funzionante, con cancellazione effettuabile tramite un solo click;
• devono essere preventivamente rimossi indirizzi inesistenti, errati o fittizi;
• deve essere attiva la rimozione automatica dei bounce.

In caso di reclami relativi a comunicazioni indesiderate, Hosting Solutions potrà richiedere prova documentale della corretta acquisizione del consenso. In mancanza, si riserva il diritto di sospendere il servizio.

3. Servizio SMTP libero

Il servizio SMTP libero consente l’invio di email tramite protocollo SMTP.

L’utilizzo è consentito esclusivamente con mittenti nella legittima disponibilità del Cliente.

Il servizio non consente invii massivi di comunicazioni o newsletter.

4. Servizio Mail Server DEM

Il servizio Mail Server DEM è destinato all’invio di newsletter e comunicazioni commerciali.

I messaggi inviati devono utilizzare come mittente un indirizzo appartenente al dominio per cui il servizio è attivo e devono essere configurati in modo da consentire la gestione automatica dei bounce tramite casella consultabile via POP3.

Il numero di email inviabili è limitato esclusivamente dalle risorse tecniche del server ospitante il servizio.

L’invio massivo deve avvenire nel rispetto della normativa vigente e delle regole di netiquette sopra indicate (consenso esplicito, divieto di liste acquistate, double opt-in, link di disiscrizione immediato, rimozione indirizzi errati e gestione automatica dei bounce).

In caso di reclami, Hosting Solutions potrà richiedere prova della corretta acquisizione degli indirizzi e sospendere il servizio in assenza di riscontro adeguato.

5. Servizio Mail Server Dedicato

Il servizio Mail Server Dedicato consente la gestione autonoma di domini e caselle di posta elettronica.

Non sono previste limitazioni operative, salvo nel caso di invii massivi di comunicazioni, che devono essere effettuati nel rispetto della normativa vigente e delle regole di netiquette sopra richiamate.

In caso di reclami per invii indesiderati, Hosting Solutions potrà richiedere prova della corretta acquisizione del consenso e sospendere il servizio in caso di violazione.

6. Blacklisting

L’utilizzo scorretto o improprio dei servizi di posta può comportare l’inserimento in blacklist dell’indirizzo IP associato al servizio.

• Nel caso di IP dedicato (Mail Server Dedicato, Mail Server DEM, SMTP autenticato illimitato), Hosting Solutions potrà sospendere il servizio senza preavviso. Il Cliente è tenuto ad attuare tutte le procedure necessarie al delisting dell’IP.
• Nel caso di IP condiviso, qualora il Cliente provochi il blacklisting, Hosting Solutions potrà sospendere il servizio senza preavviso e addebitare al Cliente i costi delle procedure di delisting e delle eventuali attività tecniche necessarie.

Resta salvo il diritto di Hosting Solutions al risarcimento di eventuali ulteriori danni derivanti dal comportamento del Cliente.