È possibile cambiare i dati di fatturazione di uno o più servizi, ad esempio quando un’azienda modifica la propria ragione sociale o partita IVA, oppure quando un rivenditore ha la necessità di trasferire i servizi direttamente al proprio cliente.

In casi come questi, il nostro cliente può facilmente modificare i dati di fatturazione di una parte (o tutti) dei suoi servizi assegnandoli ad un'altra anagrafica cliente tramite la funzionalità Sposta Servizi. Ovviamente, solo quando tutti i passi della procedura Sposta Servizi risulteranno completati nel modo corretto, i servizi spostati saranno fatturati al cliente destinatario dello spostamento.

ATTENZIONE: la funzionalità Sposta Servizi non va confusa con la funzione di modifica anagrafica, necessaria per la modifica di dati come: indirizzo, località, numero telefonico o di fax, caselle email di riferimento.

Tramite la funzionalità Sposta Servizi è possibile associare uno o più servizi:

• ad un altro cliente (anagrafica già presente): in questo caso il servizio (o i servizi) contrassegnati per lo spostamento verranno eliminati dall'anagrafica dalla quale parte la richiesta, e trasferiti sull'anagrafica destinataria, già attiva;
• ad un nuovo cliente (nuova anagrafica): in questo caso sarà necessario preventivamente creare la nuova anagrafica con i dati del nuovo cliente che, successivamente, risulterà disponibile per ricevere il servizio o i servizi del cliente che ha attivato la procedura.

Come effettuare lo spostamento dei servizi

• Accedere al Pannello di Controllo ServerMate
• Nel menu principale a sinistra, cliccare sulla voce Sposta Servizi dalla sezione Utilità Pannello.
• La scheda Sposta Servizi mostra l'elenco dei servizi attivi, scaduti o in fase di cancellazione: selezionare i servizi da spostare cliccando sulla checkbox relativa e poi cliccare sul bottone Trasferisci selezionati per avviare la procedura.

• Nella finestra di riepilogo che mostra l'elenco dei servizi da spostare, cliccare su "Anagrafica esistente" (vedi Caso A) se il destinatario dello spostamento è già cliente di Hosting Solutions, oppure su "Nuova anagrafica" (vedi Caso B) se il destinatario non è ancora cliente .

• Caso A: Spostamento su Anagrafica esistente
  Nel popup visualizzato, inserire lo username del pannello del cliente destinatario e cliccare su "Cerca": il sistema verificherà la presenza dell'utente attivando, se esito positivo, il bottone "Invia richiesta". Cliccare, quindi, sul bottone per avviare la procedura.
  
  Il cliente destinatario riceverà un'email automatica come quella mostrata in figura:
  
  nella quale dovrà cliccare sul link in fondo al testo. Il link porterà il cliente destinatario ad accedere al pannello di controllo con le proprie credenziali, per accettare o meno il trasferimento dei servizi in atto.
  
  Il cliente che ha avviato la procedura di "Sposta Servizi" resterà in attesa di un'azione (Accetta/Rifiuta) da parte del destinatario e fino a quel momento la sezione "Sposta Servizi" mostrerà le informazioni visibili nella figura seguente.
  Se accetta il trasferimento dei servizi, il cliente destinatario potrà consultare o scaricare in ogni momento il documento di accettazione della cessione dei servizi ("Accettazione cessione di servizi") archiviato nella sezione "Download Documenti" del pannello di controllo.
• Caso B: Spostamento su Nuova Anagrafica
  In questo caso sarà necessario procedere alla registrazione del nuovo cliente e quindi della sua anagrafica. A questo fine il sistema mostrerà un modulo in cui inserire i dati indispensabili per la registrazione del nuovo cliente, distinguendo tra "Persona fisica" o "Azienda/altro".
  Inseriti i dati, cliccando su "Invia richiesta", il cliente destinatario riceverà un'email in cui è presente un link sul quale dovrà cliccare. Questo link lo porterà ad una pagina del pannello di controllo in cui dovrà completare la registrazione iniziata dall'altro cliente.
  
  
  Procedere con i vari passi della registrazione guidata: una volta conclusa, il nuovo cliente registrato (destinatario dei servizi spostati), riceverà un'email con le proprie credenziali di accesso al pannello di controllo. Dovrà quindi accedere al pannello con le nuove credenziali, cliccando sulla voce "Sposta Servizi" del menu di sinistra per accettare o rifiutare il trasferimento dei servizi oggetto della procedura.
  Se accetterà il trasferimento, potrà consultare o scaricare in ogni momento il documento di accettazione della cessione dei servizi ("Accettazione cessione di servizi") archiviato nella sezione "Download Documenti" del pannello di controllo.

IMPORTANTE Una volta che la richiesta di spostamento è stata accettata dal destinatario, i servizi interessati non saranno più visibili nel pannello di controllo della vecchia anagrafica, ma saranno presenti esclusivamente nel pannello di controllo della nuova anagrafica.