Stiamo continuamente lavorando sul capitolo assistenza, perché
crediamo che una delle chiavi di successo di un Hosting Provider
sia il supporto tecnico. Abbiamo riunito in queste
pagine istruzioni, consigli, suggerimenti per gran parte dei
problemi che eventualmente potreste incontrare durante il vostro
lavoro.
L'Help Desk vi fornisce accesso all'assistenza fornendovi guide
con esempi per la configurazione e l'uso degli strumenti forniti,
esempi di programmazione, risposte alle domande più frequenti
e supporto tecnico diretto da parte dei sistemisti e gestori
dei server sui quali sono ospitati i vostri siti.
Domande frequenti
Risposte alle domande più
spesso poste, con dettagli sui servizi forniti e soluzioni alle
problematiche riscontrate più frequentemente.
Nel caso in cui le guide e le risposte
alle FAQ non vi forniscono una soluzione, potete contattare
il supporto aprendo un ticket dall'area utenti, o inviando un
e-mail al supporto tecnico.
Nel caso in cui le informazioni messe a disposizione on-line non
siano sufficienti per risolvere il problema, è possibile contattare
telefonicamente il supporto tecnico al numero 055 30312626
dalle ore 9 alle 13 e dalle 15 alle 18, nei giorni feriali.
Nel caso in cui vogliate segnalare il vostro problema via telefono,
sarà necessario fornire all'addetto dell'Help Desk il vostro
nome a dominio, e gli altri dati necessari per identificarvi. Per
una gestione più snella della richiesta di assistenza via
telefono incoraggiamo i gentili Clienti di aprire
un Ticket prima di chiamare.
