Domande frequenti

• Active Shop
  
  
  • Come si possono modificare le pagine HTML generate da Active Shop?
  • Come si effettua il collegamento a Banca Sella?


• Assistenza amministrativa contabile
  
  
  • Esistono altri costi non segnalati nell'offerta, oppure altri costi aggiuntivi?
  • Per le caratteristiche dei piani hosting, quanto pago nel complesso all'attivazione e quanto pago gli anni successivi ?
  • Posso modificare gratuitamente il mio servizio?
  • È cambiata la mia ragione sociale, come posso modificare i dati della mia fatturazione?
  • Non ho ricevuto una fattura via e-mail, dove la posso recuperare?
  • Dove trovo le vostre coordinate bancarie?
  • Devo rinnovare un servizio, dove trovo l’importo del rinnovo?
  • Ho ricevuto la fattura ma i dati inseriti sono vecchi o da modificare. Posso ricevere una nuova fattura?


• FrontPage
  
  
  • Posso utilizzare FrontPage come editor e pubblicare in FTP?
  • non riesco a far funzionare i bordi condivisi, come mai?
  • Non riesco a pubblicare le mie pagine con Front Page tramite HTTP
  • non mi funziona il modulo di ricerca interna di Front Page


• Guida all'acquisto
  
  
  • Perché parcheggiare un dominio?
  • Dominio .it o .com?
  • Da quando esiste e di quali certificazioni dispone il provider ?
  • Ho un sito semplice, voi quale piano mi consigliate?
  • Come scegliere il nome del dominio?
  • Quale server scegliere: Windows 2000 Server, Windows Server 2003 o Linux?
  • Quanti MB di spazio servono per un sito?
  • Perchè i vostri piani non hanno traffico illimitato?
  • Perchè per i vostri piani non indicate una banda garantita?


• MySQL
  
  
  • Quali strumenti di amministrazione è possibile utilizzare?
  • Come è possibile richiedere l''attivazione del servizio MySQL?
  • Posso connettermi al database MySQL dal mio PC?
  • Che dimensione ha il database?
  • Quanti database posso utilizzare sul mio spazio?
  • Posso utilizzare un database MySQL esterno?


• Pagine ASP
  
  
  • La mia pagina ASP con accesso al database funziona in locale, ma non sul vostro server. Come mai?
  • Errore 500 - le pagine asp del mio sito non sono visibili: come mai?
  • Come posso ottimizzare i miei script?
  • Errore 500 - impossibile utilizzare percorsi che iniziano per ../


• Pagine PHP
  
  
  • La libreria GD è installata? Con quale versione?
  • Posso utilizzare php su windows?
  • Posso chiedere di personalizzare la configurazione del php.ini?


• Pannello di controllo Servermate
  
  
  • Che differenza c'è tra pannello di controllo Master e User?
  • Come gestire i permessi di scrittura sulle cartelle del mio spazio?
  • È possibile modificare i dati di accesso al pannello di controllo utente?
  • È possibile cambiare i dati di accesso al pannello di controllo master?
  • Ho perso le credenziali di accesso al pannello di controllo, come faccio a riceverne di nuove?
  • Come faccio a modificare l’indirizzo e-mail per ricevere le credenziali di accesso al pannello di controllo?


• Posta certificata
  
  
  • Qual è la dimensione massima che può avere un allegato per le e-mail inviate dalla webmail e per quelle inviate dal client di posta elettronica, nel caso di posta certificata?


• Posta elettronica
  
  
  • Qual è la dimensione di ciascuna casella POP3?
  • Posso accedere alle mie caselle anche via browser?
  • Come posso creare le mie caselle di posta?
  • Esistono delle limitazioni nell''utilizzo della posta elettronica?
  • Configurazione di Outlook Express
  • Lo spazio delle caselle di posta è conteggiato all'interno del piano hosting?
  • Come posso cambiare la password delle mie caselle di posta?
  • Configurazione di Netscape Comunicator
  • Fornite qualche protezione delle caselle contro lo spam?
  • Come funziona un forward?
  • Come funziona un autorisponditore?
  • Qual è la dimensione massima dell''allegato che posso inviare? Quanti allegati posso spedire?


• Registrazione domini
  
  
  • Ho già un dominio registrato con un altro provider, se attivo un piano hosting con voi posso avere uno sconto?
  • Il mio dominio registrato con voi non è ancora visibile. Perché?
  • Come posso modificare il registrante di un dominio .it?
  • La registrazione del dominio è gratis anche durante gli anni successivi?
  • È possibile cambiare il nome del registrant per un dominio .eu?
  • Avrei bisogno di modificare i dati di registrazione di un dominio .it cambiando Registrante. Come devo procedere?
  • Come posso attivare il Private Whois su un dominio .it ?


• Rivenditori
  
  
  • Non voglio che i miei clienti sappiano che sono un vostro rivenditore: come posso fare per evitare che nel futuro i miei clienti si forniscano direttamente da voi?
  • È possibile rivendere i vostri servizi?
  • Cosa succede se un cliente fa un’interrogazione whois sul suo dominio?
  • Chi esegue la fatturazione ai miei clienti?
  • Chi gestisce il supporto tecnico dei miei clienti?
  • Cosa succede se un mio cliente eccede il limite del proprio account?
  • Cosa succede se un mio cliente inserisce materiale protetto da copyright, materiale pornografico o comunque se agisce in contraddizione con la regolamentazione del servizio?


• Server dedicati / VPS
  
  
  • I server dedicati hanno una banda garantita?
  • Quali software posso installare sul mio server dedicato?
  • Il server è protetto da firewall?
  • Come avviene il controllo remoto?
  • Effettuate un backup del server?
  • Posso richiedere un hardware personalizzato?


• SiteGenerator
  
  
  • Posso inserire degli script all''interno delle mie pagine?


• SMS e Banner Server
  
  
  • Come è conteggiato il traffico generato dai banner?
  • Come posso gestire le mie campagne banner?
  • Per utilizzare l'AdServer, devo ospitare anche banner altrui?


• SQL Server
  
  
  • Quali strumenti di amministrazione è possibile utilizzare?
  • Qual è la versione di MS SQL fornita?
  • Come sono gestiti i backup di SQL Server?
  • In futuro è possibile aumentare lo spazio riservato al database?
  • Come posso importare i dati del mio attuale db in SQL server 2000?
  • Quante login SQL Server 2000 posso avere?
  • È possibile richiedere più salvataggi del database?
  • Quale ordinamento utilizza SQL Server?


• Statistiche
  
  
  • Che sistemi di statistiche offrite e a quale costo?
  • Come funziona il servizio offerto da statistiche.it?
  • Come funziona il programma DeepMetrix LiveStats?
  • Come funziona il servizio EasyStat?
  • Attivazione LiveStats


• Struttura tecnica
  
  
  • Quali sono le caratteristiche tecniche dei vs. server e quanti siti ospitate su ciascuno?
  • Che larghezza di banda posso usare?
  • Qual è la banda di comunicazione di cui disponete?
  • Qual è la percentuale di UP-TIME dei vostri server?
  • Lo spazio che mi offrite ha IP fisso ?


• Trasferimento domini
  
  
  • Quanto costa trasferire un dominio sui vostri server?
  • Authorization code domini .com
  • Passaggio di intestatario per domini .eu
  • Come posso ottenere il codice AuthInfo per trasferire un dominio .it?
  • Come avviene il trasferimento?
  • Come si trasferiscono i domini com/net/org/info/biz?


• Upgrade
  
  
  • È possibile ampliare lo spazio del mio piano hosting?
  • È possibile trasformare il mio attuale servizio in un altro? Quanto costa?
  • Nel caso di hard upgrade, copiate voi le pagine dal vecchio al nuovo server?
  • Una volta effettuato l''upgrade, devo riconfigurare tutte le caselle di posta?