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Potete pagare il rinnovo tramite Carta di Credito, PayPal, Bonifico bancario, Bollettino postale o il metodo PrePay.

Nel caso in cui pagate con Bonifico o bollettino postale, considerate i tempi necessari ai trasferimenti bancari. E' inoltre necessario l’invio della notifica del pagamento via fax al numero 055 30312210 o via e-mail all’indirizzo amministrazione@hostingsolutions.it.
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Le condizioni economiche aggiornate sono disponibili all'interno del vostro pannello di controllo.

Il mancato rinnovo prima della scadenza del servizio, comporta la sospensione dello stesso.
I servizi addizionali potranno essere rinnovati esclusivamente se il servizio principale a cui essi sono associati è attivo.

Per aiutarvi nella gestione dei rinnovi, Hosting Solutions vi invierà tre messaggi di avviso automatici per ricordarvi le date di scadenza dei vostri servizi. I messaggi vi arriveranno 30, 15 e 7 giorni prima della scadenza.
Nel caso in cui si scelga il rinnovo automatico dei vostri servizi attraverso il metodo di pagamento PrePay, vi invieremo solo il secondo avviso di scadenza per ricordarvi di controllare il vostro saldo in modo da evitare inconvenienti dovuti alla vostra soglia di credito.

Sospensione
In caso di mancato rinnovo, il giorno della scadenza il servizio sarà sospeso, quindi non più funzionante. I domini associati a servizi scaduti non potranno essere trasferiti; per poterli trasferire sarà necessario prima rinnovare il servizio scaduto o quantomeno la sola registrazione del nome a dominio legato al servizio.

Riattivazione dei servizi scaduti e sospesi
I servizi rinnovati oltre la data di scadenza, potranno avere costi aggiuntivi di riattivazione come segue:

• Domini .it in REDEMPTION
  Sette giorni dopo la scadenza del servizio, i domini .it entrano nello stato di REDEMPTION. Trascorsi 7 giorni dalla scadenza, il rinnovo del servizio avrà un costo aggiuntivo di € 10+IVA. Oltre 30 giorni dalla scadenza, il servizio verrà cancellato e non potrà più essere recuperato, mentre il dominio tornerà libero per una nuova registrazione.
• Domini .eu in QUARANTENA
  Al fine del mese relativo alla scadenza (ad esempio, se la data di scadenza è 01/01/2011, il mese di riferimento sarà gennaio), i domini .eu entrano nello stato di QUARANTENA per 40 giorni. Essi potranno essere rinnovati entro la fine del mese calendaristico della loro scadenza senza costi aggiuntivi. Se rinnovati oltre il fine del mese della scadenza, avranno un costo aggiuntivo di € 30+IVA. Oltre i 40 giorni di quarantena il servizio verrà cancellato e non potrà più essere recuperato, mentre il dominio tornerà libero per una nuova registrazione.
• Domini .com/net/org/info/biz in REDEMPTION
  I servizi con domini .com/net/org/info/biz, dopo la loro scadenza, entrano prima in uno stato di Grace-Period per 28 giorni. Durante questo periodo il servizio potrà essere ancora rinnovato, senza costi aggiuntivi. Oltre i 28 giorni del Grace-Period, questi domini entrano nello stato di REDEMPTION per altri 30 giorni. Durante questo periodo, il rinnovo del servizio ha un costo aggiuntivo di € 200+IVA. Oltre i 30 giorni di redemption, il servizio verrà cancellato e non potrà più essere recuperato, mentre il dominio tornerà libero per una nuova registrazione.

Cancellazione
Qualora il Cliente non provveda al pagamento del rinnovo entro 30 giorni dalla data di scadenza, Genesys Informatica avrà la facoltà di procedere alla cancellazione del servizio, nonché alla cancellazione di tutti i servizi opzionali o addizionali connessi al servizio in oggetto, anche se questi avevano date di scadenza diverse da quella del servizio principale.

Nel caso di cancellazione, i dati dell'account saranno rimossi dai nostri server. Oltre la cancellazione del dominio principale, saranno cancellati anche i servizi addizionali associati al piano, tra cui il dominio e le caselle di posta, il servizio DNS, nonchè gli Host Pointer ospitati nel piano principale. Un servizio cancellato non potrà essere né ripristinato né rinnovato.

I domini non rinnovati entro massimo 30 giorni dalla data di scadenza del servizio, sono soggetti alla loro perdita definitiva. Questi diventano pubblicamente disponibili per la riassegnazione a terzi via back-order o via registrazione diretta.

Il seguente diagramma grafico mostra il meccanismo delle scadenze

Consigli utili

• Assicuratevi di tener aggiornata la vostra anagrafica cliente con gli indirizzi e-mail giusti per le comunicazioni.
• Procedete al rinnovo del servizio alcuni giorni prima della data di scadenza
• Se utilizzate i pagamenti tramite Bonifico Bancario o Bollettino di conto corrente postale, considerate i tempi bancari necessari e notificateci il pagamento via fax o via e-mail.

Informiamo i Gentili Clienti che il rinnovo dei servizi oltre la scadenza è una procedura molto complessa e spesso comporta costi aggiuntivi. Vi invitiamo pertanto a procedere al rinnovo sempre prima della scadenza. Ricordiamo ancora che è possibile impostare anche il rinnovo automatico dei vostri servizi tramite il metodo di pagamento PrePay.