Nel caso in cui le caratteristiche del servizio acquistato non esaudiscano più le vostre esigenze o se desiderate utilizzare delle funzionalità non previste dal server che ospita il vostro sito, è possibile convertirlo mediante una procedura di upgrade, direttamente dal pannello di controllo.

Easy Upgrade e Hard Upgrade

La procedura di upgrade può essere di due tipi: Easy Upgrade e Hard Upgrade. La differenza tra di loro è determinata dalla necessità di fare o meno una nuova procedura di attivazione.

L'Easy Upgrade, come dice anche la parola stessa, è facile e veloce. Non richiede l'attivazione di un nuovo spazio, nč lo spostamento del servizio da un server ad un altro, ma solo la variazione delle caratteristiche del servizio. Pertanto non implica costi di setup, ma solo il costo della differenza tra i due canoni.

L'Hard Upgrade è una procedura più complessa, e viene effettuata quando il servizio hosting deve essere riattivato da capo. Questa procedura, oltre la differenza tra i canoni, prevede anche un costo di attivazione una tantum (setup).

Costi

Il costo dell'upgrade è composto da due elementi:

1. Canone: La differenza di prezzo tra i due servizi
2. Setup (una tantum): Il costo dell'intervento tecnico e amministrativo, applicato solo nei casi di Hard Upgrade.

Tempi

I tempi di un upgrade variano da 5 a 10 giorni, a seconda della complessità e del numero di servizi associati al piano coinvolto nella procedura.

1) Il canone

Avendo la differenza tra il prezzo dei due servizi, sarà da calcolare in che modo questo importo incide sul costo del canone fino alla scadenza del servizio attivo.

Esempio:
Se avete acquistato un piano ad un costo di € 200 e dopo otto mesi decidete di passare ad un piano che costa € 500 dovrete pagare la differenza tra i piani divisa per 12 (mesi) e moltiplicata per 4 (i mesi che restano fino alla scadenza).
300 / 12 = 25
25 x 4 = 100
Al rinnovo dell'abbonamento, tra quattro mesi, pagherete il prezzo intero del nuovo piano hosting, cioè € 500.

2) Il setup

• Il setup è l'intervento tecnico per l'esecuzione dell'upgrade, che ha un costo di € 10,00 + IVA, una tantum. Include l'attivazione di un nuovo servizio e la cancellazione di quello vecchio.

Upgrade dei Host Pointers (partizioni di un piano multidominio)

Oltre all'upgrade di un piano hosting, è possibile fare l'upgrade anche dei singoli Host Pointer. Il passaggio da un Host Pointer ad uno Plus è un Easy Upgrade, mentre il passaggio ad un piano hosting è Hard Upgrade.

Esempio:
Il passaggio da un Host Pointer che scade tra 6 mesi e costa € 45 ad un piano Gold che costa € 180, i prezzo dell'upgrade è € (180 - 45) / 12 x 6 + 10 di setup.
N.B.
Se si desidera spostare un piano hosting che ha già degli Host Pointer configurati, sarà da considerare un prezzo di setup per ciascuno di essi.

Avvertenze

1. L'operazione di upgrade spesso richiede il cambio del server, con conseguente modifica dell'indirizzo IP e dei dati di accesso. Nel maggior parte dei casi, in seguito ad una richiesta di upgrade vi sarà fornito un nuovo spazio web su un nuovo server.
2. Il trasferimento delle pagine sul nuovo piano è sempre a cura del Cliente.
3. Ogni ritardo nella pubblicazione delle pagine sul nuovo piano implica la conseguente invisibilità del sito.
4. Una volta forniti i dati di accesso al nuovo piano, i dati del vecchio piano saranno rimossi automaticamente, insieme a tutti i servizi e/o dati dei servizi addizionali. Invitiamo quindi i gentili Clienti a salvare le pagine dal sito prima di procedere all'upgrade. Il recupero dei file da eventuali nastri di backup non è previsto.
5. Alcuni servizi come le statistiche, o altri programmi legati al server, saranno interrotti. Al cambio di server, quindi, i dati di questi programmi ripartono "da zero", come dopo una nuova installazione.
6. Durante la fase di upgrade, o a seguito di una nuova sottoscrizione di un piano già esistente, la verifica della data di scadenza della registrazione del dominio e della sincronia della stessa con la nuova data di scadenza del servizio è a totale carico del cliente, che può richiedere tutte le informazioni necessarie contattando il nostro heldepsk. E' indispensabile che contattiate il nostro helpdesk per verificare lo stato della registrazione del dominio, soprattutto se si tratta di un gTLD com/net/org/info/biz.

Dopo alcuni giorni il vecchio piano sarà cancellato.

Durante le procedure di upgrade i servizi di posta resteranno sempre attivi, ma il sito web potrà subire interruzioni a causa dell'aggiornamento dei DNS. Noi manterremo il vecchio sito attivo, quindi i ritardi di propagazione non potranno influire in modo negativo, tuttavia potrete essere non raggiungibili se ritardate la corretta pubblicazione del sito e se il DNS si aggiorna prima che le vostre pagine siano sul nuovo server.

Per ulteriori informazioni contattare upgrade@hostingsolutions.it.